FAQ – часто задаваемые вопросы
Есть два способа найти номер модели телефона:
-
Перейти в Настройки -> О телефоне. Для некоторых устройств Настройки -> Система -> О телефоне
-
Открыть заднюю крышку, снять аккумулятор (для моделей со съемными аккумуляторами). На наклейке будет написана модель.
-
1. Потяните на любом экране сверху вниз, чтобы открыть панель уведомлений. Убедитесь, что не установлен режим “Только зарядка” (изображение слева). Нажмите на уведомление со значком USB, чтобы поменять режим (для устройств на базе NFUI необходимо просто разрешить доступ к данным устройства при подключении его к компьютеру, изображение справа).
2. Если иконка USB не отображается на телефоне, проверьте, хорошо ли подключен кабель или попробуйте другой кабель.
3. На компьютере может быть запрещено использование USB устройств. Разрешите использование устройств USB в диспетчере устройств компьютера или попробуйте другой компьютер.
4. Возможно, на телефоне произошел сбой, перезагрузите его и попробуйте снова. Если проблема осталась, сохраните все данные с телефона и сбросьте устройство в заводские настройки.
5. Так же Вы можете обратиться в сервисный центр для решения проблемы с ПО или скачать прошивку с официального сайта и обновить с помощью нее телефон. Ни в коем случае не устанавливайте прошивку старее, чем установлена на Вашем устройстве. Понижение версии может повредить Ваш телефон!
Выполните следующие действия для включения режима разработчика:
1. Перейдите в Настройки -> О телефоне или Настройки - Система - О телефоне (Для устройств на базе NFUI - Настройки - О телефоне - Информация о ПО);
2. Нажмите на Номер сборки 3 раза, после чего перед вами появится сообщение - "Вы почти у цели. Осталось несколько шагов";
3. Нажмите на Номер сборки ещё 4 раза, и вы активируете режим разработчика.
Режим разработчика предназначен именно для разработчиков и не рекомендуется к использованию обычным пользователям.
Пожалуйста, ознакомьтесь с возможными проблемами и их решениями:
1. Сигнал Wi-Fi слишком слабый чтобы установить соединение. Попытайтесь улучшить качество приёма Wi-Fi сигнала и повторите попытку;
2. На беспроводном маршрутизаторе были установлены ограничения (например, фильтрация по IP или MAC-адресу). Пожалуйста, измените настройки ограничений маршрутизатора;
3. Неисправность программного обеспечения устройства. Пожалуйста, загрузите программное обеспечение с официального веб-сайта и обновите телефон.
Если системный сбой происходит при включении устройства, скорее всего это связано с низким уровнем заряда батареи, неисправностью SIM-карты/карты памяти или неисправностью программного обеспечения устройства. Попробуйте вытащить SIM-карту и карту памяти, после чего зарядите телефон и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обновите программное обеспечение телефона.
Если системный сбой происходит в процессе работы устройства, скорее всего он связан с большим количеством приложений, одновременно работающих на телефоне продолжительное время, в результате чего происходит снижение скорости работы. Это также может быть связано с ошибками в запущенных приложениях или проблемами в ходе использования root-прав, что может вызывать нестабильную работу системы. Пожалуйста, постарайтесь не использовать большое количество приложений одновременно и старайтесь избегать перегруженной работы устройства в течение долгого времени. Удалите или обновите приложения, содержащие ошибки или верните устройство к заводским настройкам (Настройки - Восстановление и сброс - Сброс настроек).
Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр.
Пожалуйста, ознакомьтесь с возможными проблемами и их решениями:
1. Телефон находится в режиме полёта или между SIM-картой и телефоном плохой контакт. Пожалуйста, выключите Режим полёта и повторно установите SIM-карту, чтобы восстановить соединение между SIM-картой и телефоном;
2. Один из двух слотов для SIM-карты отключён. Пожалуйста, включите соответствующий слот SIM-карты в настройках SIM-карт телефона;
3. Тип SIM-карты не поддерживается мобильным телефоном, или SIM-карта неисправна. Пожалуйста, замените SIM-карту на соответствующую SIM-карту, которая поддерживается устройством.
4. Серийный номер телефона (номер IMEI) утерян. На экране набора номера наберите '*#06#', после чего вы увидите серийный номер телефона (номер IMEI). Если серийный номер утерян, то обратитесь в сервисный центр;
5. Программное обеспечение работает нестабильно. Обратитесь в сервисный центр или загрузите соответствующую версию ПО с официального веб-сайта и обновите его.
Пожалуйста, ознакомьтесь с возможными проблемами и их решениями:
1. В результате трения устройство было поражено статическим электричеством. Пожалуйста, нажмите кнопку включения/выключения для отключения экрана, и затем повторно включите его. В большинстве случаев подобная проблема решается таким образом.
2. Экран устройства влажный или мокрый. Пожалуйста, удалите влагу с экрана телефона, чтобы восстановить работу сенсорного экрана.
3. На устройстве запущены приложения, которые замедляют работу системы. Пожалуйста, дождитесь, пока работа системы будет восстановлена или закройте соответствующие приложения.
4. Происходят сбои в работе телефона или операционной системы. Пожалуйста, загрузите программное обеспечение с официального веб-сайта и обновите телефон.
Если проблемы на вашем устройстве сохраняются, обратитесь в службу технической поддержки Neffos.
- Политика конфиденциальности
- |
- Условия эксплуатации
- |
-
Авторские права принадлежат © Neffos Limited 2024. Все права защищены