FAQ – часто задаваемые вопросы
In order to provide better service, the Neffos Weather app has replaced a new data source. The old version will be officially discontinued on November 15, 2018. We have released the latest version of the Neffos Weather app and please refer to following guide to complete the update.
Download APK update (only for Y5L<TP801>, Y5, Y50 series phones)
Y5L(TP801), Y5, Y50 series mobile phones can only update Neffos Weather app by downloading APK updates due to inconsistent system signatures. The specific methods are as follows:
1. Click on here to download the installation package; or search "Neffos Weather" in the Google Play app, go to the introduction page and click "Read more" to view the details, then click the link in WHATS NEW to download the installation in the link.
2. Go to the File manager app, find the TPweather10415.apk file under APK classification.
3. Click INSTALL to complete the update.
Download APK update (only for C5s, C7A series phones)
C5s that ROM version is lower than V11 and C7A series mobile phones can only update Neffos Weather app by downloading APK updates due to inconsistent system signatures. The specific methods are as follows:
1. Click on here to download the installation package.
2. Go to the File manager app, find the TPweather10415.apk file under APK classification.
3. Click INSTALL to complete the update.
Update via Google Play
1. Open the Google Play app and log in to your Google account.
2. Click on "My apps&games", find the "Neffos Weather" app in the UPDATES list, and click "UPDATE" to complete the update.
3. If you have turned on auto-update in Google Play app, Neffos Weather will automatically complete the update when your phone is charged and connected to Wi-Fi.
Note:
1. The C5L, C5, C5 Max, and C5A phones do not have the Neffos Weather app installed, so there is no need to update.
2. Due to incompatibility of the source information, the city needs to be re-added after the Neffos Weather app is updated. We are very sorry for the inconvenience.
По умолчанию в Android есть Файловый менеджер, и он находится в Настройках. Перейдите в Настройки -> Хранилище -> Внутренний накопитель (или SD-карта) -> Открыть. В этом меню Вы получите доступ к папкам и файлам на устройстве.
Android позволяет делать резервное копирование и восстановление сервисов, информация о которых может быть безопасно сохранена в облаке. Инструкция для устройств на базе NFUI 7.0.
Как включить резервное копирование Android:
- Откройте настройки с рабочего стола и нажмите на пункт Восстановление и сброс – Резервное копирование и восстановление.
- Включите резервирование данных и Автовосстановление для восстановления настроек и данных при установке приложений (для приложений, поддерживающих данный функционал).
Как восстановить приложения и сервисы на новом телефоне Android:
- Зайдите в Настройки – Аккаунты и добавьте свой Google Аккаунт. После Вы можете активировать резервное копирование на Google Drive.
- После настройки, нажмите на Google аккаунт (в том же меню) и посмотрите опции, которые могут быть синхронизированы.
- Так же Вы можете включить автоматическую синхронизацию в Настройки – Аккаунты – Меню (три точки) – Автосинхронизация данных или выполнить синхронизацию вручную в Настройки – Аккаунты – Google - Меню (три точки) – Синхронизировать.
Примечание: Вы всегда можете сохранить нужные данные в Google Drive (для документов и различных файлов) или Google Фото (для фото и видео).
Для начала попробуйте перезагрузить роутер. Если телефон все равно не обнаруживает сеть, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Проверьте, что роутер не вещает скрытую сеть. Для более подробной информации по настройке роутера, прочитайте Руководство пользователя роутера.
-
Проверьте частоту и канал вещания, которые установлены на вашем роутере. Попробуйте поменять их, для улучшения сигнала.
-
Если частота вещания роутера установлена на 5 ГГц, поменяйте ее на 2,4 ГГц (для телефонов, которые поддерживают только частоту 2,4 ГГц).
-
Если вышеуказанные шаги не помогли, попробуйте использовать другой телефон для поиска сети и ее проверки. Если с другим телефоном проблема отсутствует, обратитесь в авторизованный сервисный центр TP-Link для проверки аппаратной части телефона.
-
-
Если ваш телефон далеко от роутера или отгорожен от него стеной и уровень сигнала слабый, то это может повлиять на скорость и качество сигнала.
-
Если на телефоне одет чехол, убедитесь, что он изготовлен из пластика или кожи, а не из металла. Металл может блокировать сигнал от антенн.
-
Попробуйте поменять канал вещания вашего роутера.
-
Проверьте, что ни одно из устройств не выполняет передачу больших объемов данных, например, ноутбук не качает торренты или фильмы. Такое устройство может использовать большую часть ресурсов вашей сети.
-
Используйте SpeedTest или другое ПО для теста Wi-Fi сети.
-
Подключитесь к Wi-Fi рядом с роутером.
-
1. Проверьте что Bluetooth гарнитура, Bluetooth в автомобиле или Bluetooth колонка в режиме сопряжения. Для большей информации, прочтите руководство пользователя устройства.
2. Проверьте что Bluetooth гарнитура или колонка имеет достаточный заряд и находится в зоне действия Bluetooth (10м) и не имеет препятствий или помех вокруг.
3. Если телефон уже подключен к другому устройству Bluetooth, отключите его.
4. Перезагрузите устройство Bluetooth и Ваш телефон, после переподключите телефон к устройству Bluetooth.
5. Если проблема не решилась, проверьте Ваше устройство Bluetooth с другим телефоном. Если проблем с другим телефоном нет, обратитесь в авторизованный сервисный центр TP-Link для решения проблемы. Предварительно уточните модель Вашего устройства Bluetooth.
Ваш телефон поддерживает сторонние приложения только в формате (с расширением) APK. Убедитесь, что приложение, которое Вы скачали, имеет этот формат. Крайне рекомендуется скачивать приложения только из Google Play. Приложения из других источников могут содержать вредосные элементы.
Если приложение скачано не из Google Play, необходимо разрешить установку приложений из неизвестных источников. Для этого необходимо перейти в Настройки > Безопасность и включить “Неизвестные источники” (Для устройств на базе NFUI - Настройки > Блокировка экрана и безопасность > Неизвестные источники). После необходимо установить приложение еще раз.
Сторонние приложения могут быть несовместимы с Вашим телефоном. В этом случае попробуйте использовать похожие приложения, с таким же функционалом.
1. Перейдите в Настройки -> Батарея, нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу и убедитесь, что режим энергосбережения отключен (Для устройств на базе NFUI - Проверьте выключено ли "Умное энергосбережение" и "Максимальное энергосбережение")
2. Проверьте, что уровень заряда не слишком низкий. При низком заряда, для увеличения времени работы телефона, его производительность может быть ограничена.
3. Проверьте, что телефон не загружает (копирует, передает) какие-либо файлы в фоновом режиме. Это может снизить производительность телефона.
4. Проверьте, что на телефоне не кончилась память. Если доступны всего сотни мегабайт, откройте Настройки -> Память, чтобы вручную удалить некоторые большие файлы.
5. Проверьте, что качество карты памяти microSD и ее скорость - хорошие. Вы можете вытащить SD карту или заменить ее, а после проверить производительность.
6. Для приложений, которые используют интернет, необходимо проветь через что подключен телефон, через мобильную связь или WI-FI. Производительность может ограничиваться качеством соединения.
7. Проверьте как долго Ваш телефон находится во включенном состоянии. Если телефон не перезагружался, например, месяц - перезагрузите телефон и проверьте его производительность.
8. Если проблема не решается ни одним из способов, приведенных выше, соберите детальную информацию о сценарии использования, версии приложений, ПО и свяжитесь с технической поддержкой TP-Link Neffos.
- Политика конфиденциальности
- |
- Условия эксплуатации
- |
-
Авторские права принадлежат © Neffos Limited 2024. Все права защищены