Умови гарантії
Шановний покупець!
Вітаємо вас із придбанням обладнання під торгівельною маркою Neffos, яке було розроблене та виготовлене у відповідності з найвищими стандартами якості, та дякуємо за те, що ви обрали саме цей виріб.
Гарантійні зобов’язання виконуються тільки для тих пристроїв, що були офіційно імпортувані на територію України. За гарантійне обслуговування інших моделей відповідальність несе торгівельна організація, яка їх імпортувала.
Під час купівлі виробу вимагайте його перевірки у вашій присутності і правильного заповнення гарантійного талону. Допущення помилок під час заповнення гарантійного талону може стати причиною відмови у гарантійному ремонті.
1. На гарантійне обслуговування приймається виріб:
1.1. за умови правильного заповнення даного гарантійного талону;
1.2. за відсутності пошкоджень виробу, які могли викликати несправність;
1.3. за умови дотримання покупцем вимог експлуатаційного документу та використання виробу за призначенням.
2. Перед використанням виробу, покупець повинен вивчити Інструкцію з користування для даного виробу. Продавець гарантує виконання гарантійних зобов’язань за умови дотримання покупцем правил користування протягом терміну гарантії, який складає 24 місяці на виріб, 6 місяців для елемента живлення та зарядного пристрою, та 3 місяці для навушників від дати продажу виробу. У випадку відсутності дати продажу у гарантійному талоні, гарантійний строк складає 24 місяці від дати виробництва виробу. Якщо з дати виготовлення до дати продажу минуло більше 24 місяців, обов'язковим є надання чека, що підтверджує факт продажу.
3. Покупець втрачає право на гарантійне обслуговування у наступних випадках:
3.1. якщо дефект виник внаслідок зносу частин, а також корпусних елементів виробу;
3.2. якщо ушкодження спричинені недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом;
3.3. у разі порушення правил та умов експлуатації виробу, викладених в інструкції користувача та іншій документації, що надається споживачу в комплекті з виробом;
3.4. якщо пристрій має сліди некваліфікованого ремонту;
3.5. якщо дефект викликаний зміною конструкції і схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, що не передбачені виробником;
3.6. якщо виявлені пошкодження, спричинені дією вологи, високих або низьких температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин чи використання неправильної напруги;
3.7. якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб;
3.8. якщо серійний номер, гарантійна пломба або закріплювальні гвинти на обладнанні були пошкоджені або видалені;
3.9. через використання несертифікованного обладнання (елемента живлення, зарядного пристрою тощо).
4. Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
4.1 програмні продукти та інформацію, що не поставляються разом з виробом і встановлені, збережені або створені користувачем самостійно;
4.2 дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу. Користувач приймає на себе відповідальність щодо своєчасного збереження важливих для нього даних і їх захисту.
З додаткових питань та більш детальною інформацією звертайтесь до
ТОВ «ТІПІ-ЛІНК ЮКРЕЙН»
Адреса головного офісу:
Україна, 03057, м. Київ, вул. Металістів, 20
Поштова адреса:
Україна, 03057, м. Київ, вул. Металістів, 20
Сайт:
Телефон:
+38 (044) 590-51-13
Служба технічної підтримки:
0 (800) 505-508. Час роботи: ПН-ЧТ, з 10:00 до 22:00, ПТ з 10:00 до 21:00, СБ, НД - вихідні дні. (Сплата згідно діючих тарифів вашого оператора та безкоштовно зі усіх стаціонарних телефонів України).
Центральний сервісний центр:
(044) 590-51-77. Час роботи: з ПН-ЧТ, з 10:00 до 18:00, ПТ, з 10:00 до 17:00, СБ, НД – вихідні дні.
Актуальний список сервісних центрів ви можете знайти на нашому сайті:
Перелік електронних скриньок:
Загальні питання - info.ua@neffos.com
Відділ продажу: sales.ua@neffos.com
Відділ служби технічної підтримки: support.ua@neffos.com
Відділ служби сервісного обслуговування: service.ua@neffos.com