Условия гарантии
Уважаемый покупатель!
Поздравляем вас с приобретением устройств торговой марки Neffos, которые были разработаны и изготовлены в соответствии с самыми высокими стандартами качества. Благодарим за то, что вы выбрали именно это изделие.
Гарантийные обязательства выполняются только для устройств, которые официально импортируются на территорию Украины. За гарантийное обслуживание других моделей ответственность несет торговая организация, которая их импортировала.
При покупке изделия требуйте его проверки в вашем присутствии и правильного заполнения гарантийного талона. Допущененные ошибки при заполнении гарантийного талона могут стать причиной отказа в гарантийном ремонте.
1. На гарантийное обслуживание принимается изделие:
1.1. при условии правильного заполнения данного гарантийного талона;
1.2. при отсутствии повреждений изделия, которые могли вызвать неисправность;
1.3. при условии соблюдения покупателем требований эксплуатационного документа и использования изделия по назначению.
2. Перед использованием изделия покупатель должен изучить Инструкцию по эксплуатации для данного изделия. Продавец гарантирует выполнение гарантийных обязательств при условии соблюдения покупателем правил пользования в течении срока гарантии, который составляет 24 месяца на изделие, 6 месяцев для аккумулятора и зарядного устройства, и 3 месяца для наушников с даты продажи изделия. В случае отсутствия даты продажи в гарантийном талоне, гарантийный срок составляет 24 месяца от даты производства изделия. Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 24 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи.
3. Покупатель теряет право на гарантийное обслуживание в следующих случаях:
3.1. если дефект возник вследствие износа частей, а также корпусных элементов изделия;
3.2. если повреждения вызваны небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием;
3.3. в случае нарушения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в инструкции и другой документации, предоставляемой потребителю в комплекте с изделием;
3.4. если устройство имеет следы неквалифицированного ремонта;
3.5. если дефект вызван изменением конструкции и схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем;
3.6. если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или использования неправильного напряжения;
3.7. если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
3.8. если серийный номер, гарантийная пломба или закрепляющие винты на оборудовании были повреждены или удалены;
3.9. из-за использования несертифицированного оборудования (элемента питания, зарядного устройства и т.д.).
4. Гарантийные обязательства не распространяются на:
4.1 программные продукты и информацию, которые не поставляются вместе с изделием и установлены, сохранены или созданы пользователем самостоятельно;
4.2 данные пользователя, хранящиеся или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защиты.
По дополнительным вопросам и более подробной информацией обращайтесь в
ООО «ТИПИ-ЛИНК ЮКРЕЙН»
Адрес главного офиса:
Украина, 03057, г. Киев, ул. Металлистов, 20
Почтовый адрес:
Украина, 03057, г. Киев, ул. Металлистов, 20
Сайт:
Телефон:
+38 (044) 590-51-13
Служба технической поддержки:
0 (800) 505-508. Время работы: ПН-ЧТ, с 10:00 до 22:00, ПТ с 10:00 до 21:00, СБ, ВС - выходные дни. (Оплата согласно действующим тарифам вашего оператора и бесплатно со всех стационарных телефонов Украины).
Центральный сервисный центр:
(044) 590-51-77. Время работы: с ПН-ЧТ, с 10:00 до 18:00, ПТ, с 10:00 до 17:00, СБ, ВС - выходные дни.
Актуальный список сервисных центров можно найти на нашем сайте:
Перечень электронных ящиков:
Общие вопросы - info.ua@neffos.com
Отдел продаж: sales.ua@neffos.com
Отдел технической поддержки: support.ua@neffos.com
Отдел службы сервисного обслуживания: service.ua@neffos.com