นโยบายการรับประกันสินค้า

การรับประกันสินค้าแต่ละชนิดของบริษัท Neffos Limited หรือบริษัทในเครือของ Neffos จะเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้าตามหลักฐานการซื้อ เช่น ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน ใบผ่อนสินค้า หรือเอกสารอื่นที่ออกโดยร้านค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย หรือเริ่มนับจากวันที่เครื่องเริ่มเปิดใช้งาน IMEI Activated ซึ่งการรับประกันสินค้าจากบริษัทเนฟฟอส มีการครอบคลุมเกี่ยวกับ การเกิดความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต วัสดุหรือชื้นส่วนบกพร่อง

 

1. ระยะเวลาในการรับประกันหน้าจอแตก 1 ปี
บริษัทเนฟฟอสรับประกันจอแตก 1 ปี (เฉพาะรุ่น Y5s , C9A , C9 , X9  ให้บริการซ่อมแซมหน้าจอ 1 ครั้งฟรี ภายใน 1 ปี เท่านั้น *แต่หากในกรณีทางเทคนิคตรวจพบความชื้นในตัวเครื่อง ทางบริษัทขอยกเว้นการให้บริการในส่วนนี้)

 

2. ระยะเวลาการรับประกันตัวเครื่อง สูงสุดถึง 2 ปี
2.1 ซ่อมฟรี 2 ปี ไม่เสียค่าบริการ ซึ่งตัวเครื่องจะต้องเข้าเงื่อนไขการคุ้มครองตามนโยบายการรับประกันของบริษัทฯ (ลูกค้าต้องทำการทดสอบตัวเครื่องตั้งแต่ซื้อครั้งแรกสำหรับทุกรุ่น ณ จุดขาย)
2.2 ในกรณีพบปัญหาที่เกี่ยวกับการใช้งาน ภายหลังจาก 24 เดือน (2ปี) ลูกค้าสามารถส่งเคลมสินค้าได้ที่ศูนย์บริการของ Synnex
2.3 สำหรับแบตเตอรี่ , สายชาร์จแบตเตอรี่และอะแดปเตอร์ ระยะเวลาให้ประกันคือ 6 เดือน และหูฟัง 3 เดือน ทั้งนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าตัวอุปกรณ์ที่ผลิตและจัดจำหน่ายภายในประเทศไทยเท่านั้น

 

3. ระยะเวลาการรับประกันเปลี่ยนเครื่องฟรี ภายใน 7 วัน
การรับประกันมีผลนับจากวันที่ซื้อ 7 วัน (หากพบเจอปัญหาฮาร์ดแวร์ ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี)

 

* เงื่อนไขการประกันของผลิตภัณฑ์ไม่ครอบคลุม ดังต่อไปนี้
1. รอยขีดข่วนหรือความเสียหายกับพื้นผิวและชิ้นส่วนภายนอกอื่นๆ ทั้งหมดที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าตามปกติ
2. หากหมายเลขผลิตภัณฑ์หมายเลขรหัสอุปกรณ์เสริมหมายเลข IMEI / MEID หรือตรารับประกัน (ฉลากฉีกขาดถือเป็นโมฆะ) ถูกนำออกลบล้างหรือเปลี่ยนแปลงหรือไม่สมบูรณ์
3. ถอดชิ้นส่วนซ่อมแซมการดัดแปลงปรับเปลี่ยน ปลดล็อค อัพเกรดซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
4. พบปัญหาที่เกี่ยวกับการใช้งานหรือความเสียหายที่เกิดจากการรั่วไหลของอาหารหรือน้ำ(ของเหลว) การกัดกร่อน การเกิดสนิมหรือการใช้แรงดันไฟฟ้า
5. การสูญเสียความเสียหายหรือความเสียหายของซอฟต์แวร์หรือไฟล์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
6. ความล้มเหลวที่เกิดจากความเสียหายของสงคราม เพลิงไหม้ ไต้ฝุ่น น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว
7. ความล้มเหลวที่เกิดจากแบตเตอรี่ที่คุณหรือบุคคลอื่นติดตั้งโดยไม่ถูกต้องหรือด้วยความจริงที่ว่าซีลหรือเซลล์ของแบตเตอรี่ชำรุด
8. ความล้มเหลวที่เกิดจากไฟกระชากหรือปัญหาไฟฟ้ากระแสสลับอื่นๆ ที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม
9. การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการไม่เข้าใจของข้อมูล หรืออ่านไม่ออกเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
10.จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียการใช้ผลิตภัณฑ์ความไม่สะดวกใช้ และการสูญหายหรือความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์

 

หากลูกค้าไม่มีหลักฐานการซื้อและการรับประกัน
หากไม่มีหลักฐานการซื้อ เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง ทางบริษัทฯ จะถือว่าการรับประกันไม่มีผล บริษัทฯ จะขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้า

ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามหรือข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการให้บริการ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง

เบอร์โทรศัพท์ : 02-440-0763

เปิดทำการทุกวันจันทร์ - ศุกร์  เวลา 8.30-17.30 น.

เว็บไซด์ www.neffos.com

Line Official : @neffos

Fanpage : https://www.facebook.com/neffosthailand