Frequently Asked Questions
In order to provide better service, the Neffos Weather app has replaced a new data source. The old version will be officially discontinued on November 15, 2018. We have released the latest version of the Neffos Weather app and please refer to following guide to complete the update.
Download APK update (only for Y5L<TP801>, Y5, Y50 series phones)
Y5L(TP801), Y5, Y50 series mobile phones can only update Neffos Weather app by downloading APK updates due to inconsistent system signatures. The specific methods are as follows:
1. Click on here to download the installation package; or search "Neffos Weather" in the Google Play app, go to the introduction page and click "Read more" to view the details, then click the link in WHATS NEW to download the installation in the link.
2. Go to the File manager app, find the TPweather10415.apk file under APK classification.
3. Click INSTALL to complete the update.
Download APK update (only for C5s, C7A series phones)
C5s that ROM version is lower than V11 and C7A series mobile phones can only update Neffos Weather app by downloading APK updates due to inconsistent system signatures. The specific methods are as follows:
1. Click on here to download the installation package.
2. Go to the File manager app, find the TPweather10415.apk file under APK classification.
3. Click INSTALL to complete the update.
Update via Google Play
1. Open the Google Play app and log in to your Google account.
2. Click on "My apps&games", find the "Neffos Weather" app in the UPDATES list, and click "UPDATE" to complete the update.
3. If you have turned on auto-update in Google Play app, Neffos Weather will automatically complete the update when your phone is charged and connected to Wi-Fi.
Note:
1. The C5L, C5, C5 Max, and C5A phones do not have the Neffos Weather app installed, so there is no need to update.
2. Due to incompatibility of the source information, the city needs to be re-added after the Neffos Weather app is updated. We are very sorry for the inconvenience.
ท่าสามารถทำการเช็คได้ด้วยตนเอง โดย
- กด *#06# เพื่อเช็คเลข IMEI
- ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > หมาบเลขซีเรียล
การรับประกันหน้าจอแตก รุ่นที่ประกันรองรับมีดังต่อไปนี้
- Neffos รุ่น Y5s , C9 , C9A , X9
- เราจะรับประกันหน้าจอแตก 1 ปี
- หากหน้าจอแตกเราจะบริการซ่อมหน้าจอฟรีภายใน 1 ปี เพียง 1 ครั้ง เท่านั้น
1. หากมือถือของคุณอยู่ห่างจาก router เกินไป หรือมีผนังกั้นสัญญาณอยู่ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้สัญญาณอ่อน และส่งผลให้อินเตอร์เน็ตช้า หรือตัวเครื่องรับสัญญาณได้ต่ำกว่าที่ควรจะเป็น
2. แนะนำว่าเคสมือถือที่ใช้ ควรเป็นเคสที่ผลิตจากวัสดุประเภทพลาสติก หรือหนัง เนื่องจากเคสที่ทำจากโลหะ อาจปิดกั้นสัญญาณ ส่งผลให้เสาอากาศภายในเครื่องรับสัญญาณได้ไม่ดี
3. ลองตั้งค่า router ให้ไปใช้ช่องสัญญาณ Wi-Fi อื่น
4. ตรวจสอบว่าในขณะนั้นมีการใช้งาน Wi-Fi จากอุปกรณ์อื่นที่ทำให้ช่องสัญญาณเต็มหรือไม่ เช่น อาจมีโน้ตบุ๊กที่กำลังดาวน์โหลดภาพยนตร์อยู่ ถ้ามี กรุณาจัดการด้านการแบ่งความเร็วในการใช้งานที่ตัว router
5. ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตด้วย Speed Test หรือแอปอื่นเพื่อทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่อของ Wi-Fi
6. เชื่อมต่อ Wi-Fi กับ router ที่อยู่ใกล้เคียงกันแทน
1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth ที่ต้องการเชื่อมต่อ ได้เข้าสู่โหมด pairing ที่พร้อมสำหรับการจับคู่แล้วหรือยัง ซึ่งสามารถตรวจสอบวิธีเข้าสู่โหมด pairing ได้จากคู่มือของแต่ละอุปกรณ์
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth ที่ใช้มีกำลังส่งสัญญาณเพียงพอ และอยู่ในระยะทำการของสัญญาณ Bluetooth (10 เมตร) และไม่มีสิ่งกีดขวางสัญญาณ
3. หากมือถือของคุณทำการจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ อยู่ ให้ตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth นั้นก่อน
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Bluetooth และมือถือของคุณ จากนั้นทดลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
5. ทดสอบอุปกรณ์ Bluetooth ให้เชื่อมต่อกับมือถือเครื่องอื่น แบรนด์อื่น จากนั้นตรวจสอบว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่ และมีขั้นตอนในการเชื่อมต่อที่แตกต่างไปจากปกติหรือไม่ จากนั้นลองนำมาเชื่อมต่อกับมือถือ Neffos อีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่ กรุณานำเครื่องมาเข้ารับการตรวจสอบที่ศูนย์บริการของ TP-Link เพื่อตรวจสอบการทำงานของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ภายในเครื่อง
มือถือของคุณรองรับการติดตั้งแอปพลิเคชันจากภายนอกด้วยไฟล์แบบ APK เท่านั้น กรุณาตรวจสอบว่าแอปที่ต้องการติดตั้งเป็นประเภทเดียวกับที่ระบบรองรับ
หากแอปพลิเคชันดังกล่าวไม่ได้เป็นแอปที่ดาวน์โหลดจาก Play Store คุณจำเป็นต้องตั้งค่าให้ระบบสามารถติดตั้งแอปจากภายนอกได้ก่อน โดยเข้าไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัย > เปิดการใช้งานที่หัวข้อ ไม่รู้จักที่มา จากนั้นกดติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
หรือแอปพลิเคชันจากผู้ผลิตรายอื่นอาจไม่สามารถใช้งานได้กับมือถือของคุณ กรุณาใช้แอปอื่นที่มีคุณสมบัติเทียบเท่ากันเพื่อใช้งานแทน
1. เข้าไปที่ การตั้งค่า > หน่วยความจำ จากนั้นตั้งค่าเลือกพื้นที่เก็บข้อมูลหลักเป็น MicroSD
2. เปิดแอปพลิเคชันที่คุณต้องการดาวน์โหลดไฟล์ จากนั้นทดลองว่าสามารถตั้งค่าให้พื้นที่หลักสำหรับเก็บไฟล์ที่ดาวน์โหลดให้เป็น MicroSD ได้หรือไม่ หากได้ ให้ทำการตั้งค่า
3. หากยังพบปัญหาอยู่ อาจเป็นไปได้ว่าวิดีโอหรือไฟล์ที่ต้องการ ถูกตั้งค่ามาให้ไม่สามารถบันทึกลงใน MicroSD ได้ ซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจากตัวเครื่องได้
1. หาก Wi-Fi hotspot นั้นมีรหัสอยู่ กรุณาตรวจสอบว่ารหัสผ่านที่กรอกนั้นถูกต้อง (ตรวจสอบตัวอักษรให้ละเอียดว่าเป็นแบบตัวพิมพ์ใหญ่หรือเล็ก)
2. ตรวจสอบว่าชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi hotspot นั้นมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ หากมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาตรวจสอบข้อมูลจากผู้ให้บริการ
3. ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในระยะที่ Wi-Fi ครอบคลุมเพียงพอหรือไม่ หากอยู่นอกเขตการใช้งาน การเชื่อมต่อ Wi-Fi จะถูกตัดโดยอัตโนมัติ
4. จำนวนอุปกรณ์ที่กำลังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi นั้นอาจมีมากจนถึงขีดจำกัดของ hotspot ที่ต้องการใช้งาน กรุณาเปลี่ยนไปเลือกใช้ hotspot อื่นในบริเวณใกล้เคียง
5. หากมือถือของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi hotspot และไม่สามารถรับที่อยู่ IP จาก hotspot นั้นได้ กรุณาตั้งค่าแบบระบุ IP ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
สำหรับ Wi-Fi hotspot ที่มีรหัสผ่านอยู่ ในหน้าจอการตั้งค่า Wi-Fi ให้กดที่ hotspot ที่ต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นจะมีกล่องการตั้งค่าปรากฏขึ้นมา ให้เลือกที่ ตัวเลือกขั้นสูง แล้วดูที่หัวข้อ การตั้งค่า IPv4 แตะที่เครื่องหมายลูกศรชี้ลง จากนั้นเลือก คงที่ แล้วกรอก IP, Gateway และค่าอื่นๆ ที่จำเป็น
จากนั้นกรอกรหัสผ่านของ hotspot ตามปกติ และกดที่ปุ่ม เชื่อมต่อ
หมายเหตุ:
ภาพการตั้งค่าข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น ในหน้าจอการตั้งค่าจริงอาจมีความแตกต่างไปจากตัวอย่าง
ตรวจสอบว่า router มีการเปิดใช้งานการจำกัด MAC address อยู่หรือไม่ หากเปิดใช้งานอยู่ จะทำให้อุปกรณ์ที่ไม่ได้ลงทะเบียน MAC address ไว้ในระบบของ router ทำการเชื่อมต่อ Wi-Fi hotspot นั้นๆ ได้ สำหรับขั้นตอนการตรวจสอบและตั้งค่า กรุณาตรวจสอบจากคู่มือการใช้งานของ router
ในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi hotspot สาธารณะ คุณอาจต้องล็อกอินผ่านหน้าเว็บไซต์เพื่อลงทะเบียนก่อนใช้งาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถตรวจสอบได้จากผู้ให้บริการ Wi-Fi hotspot
หากยังพบปัญหาอยู่ กรุณารีสตาร์ทมือถือ หรือ Wi-Fi router แล้วทดลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
- Privacy Policy
- |
- Terms of Use
- |
-
Copyright ©2024 TP-Link Corporation Limited. All rights reserved.